E-mail campagnes

E-mails triggeren op elke fase van de order

Stockitup kent zes triggers: bestelling geplaatst, label aangemaakt, verzonden, geannuleerd, geretourneerd en aangekomen. Per trigger maak je een e-mailregel aan met je eigen onderwerp, tekst en opmaak.

Regels werken op prioriteit, vergelijkbaar met verzendregels. Je kunt ze koppelen aan een specifieke vervoerder, zodat klanten die via PostNL ontvangen een andere e-mail krijgen dan klanten die via DHL ontvangen.

Timing en volgorde bepalen

Niet elke e-mail hoeft direct verstuurd te worden. Stel per regel in of Stockitup de e-mail direct verstuurt of na een vertraging in minuten, uren, dagen of weken. Een beoordelingsverzoek stuur je bijvoorbeeld zeven dagen na levering.

Combineer meerdere regels op dezelfde trigger met verschillende vertragingen. Zo bouw je een reeks op: eerst een verzendbevestiging, daarna een levertip en later een beoordelingsverzoek.

Beoordelingsverzoeken automatisch versturen

Stockitup genereert per product een directe beoordelingslink. Je klant klikt en schrijft een review zonder te hoeven zoeken. Stel het verzoek in op het moment dat de klant het product heeft ontvangen en gebruikt.

Per e-mailregel zie je hoeveel e-mails zijn verstuurd, hoeveel zijn geopend en hoeveel beoordelingslinks zijn aangeklikt. Zo meet je welke timing en welke tekst het beste werken.

Bijlagen meesturen

Voeg bijlagen toe aan je e-mails, zoals facturen, handleidingen of retourinstructies. Stockitup koppelt automatisch de juiste bijlage aan de order.

E-mail opmaak aanpassen

Pas de opmaak van je e-mails aan met je eigen logo en huisstijl. Je kunt per verkoopkanaal of per land een apart sjabloon instellen.

E-mail campagnes als onderdeel van je operatie

E-mail campagnes staan niet los van je logistiek. Bij verzending triggert Stockitup zowel het verzendlabel als de verzendmail. Bij een retour stuurt Stockitup automatisch een bevestiging. En de factuur gaat als bijlage mee.

Bekijk alle koppelingen en oplossingen die Stockitup biedt.